現地確認・技術支援
機器の状態、配線、通信、設定、ログなどを確認します。事前にすべての確認手順が決まっていない場合も、目的・構成・確認できた事実をもとに次の確認を進めます。
例：拠点やデータセンターでのサーバー・ネットワーク確認、機器設置・接続確認。
決められた手順に沿う現地作業もご相談いただけます。
現地で確認・判断する技術者が必要なときに
こんなときにご相談ください
- 遠方拠点や顧客先に、現地でサーバー・ネットワークを確認できる担当者がいない
- 原因がまだ分からず、複数の機器やサービスを調べる必要がある
- 更改・変更作業の進め方や、想定と違う状況が見つかったときの確認を任せたい
現地の状況確認から、作業計画、障害の切り分けまで。まだ内容が整理できていない段階でもご相談ください。
依頼の入口は、3つ
依頼できること
構成変更・作業計画・導入支援
サーバー更改、ネットワーク変更、機器入替などを支援します。現地の条件を踏まえ、作業の順序や確認項目を整理し、ご担当者と進め方を確認します。
例：サーバー更改・機器入替、サービスの停止・起動を含む作業計画。
原因不明の障害調査・切り分け
「つながらない」「遅い」「時々切れる」といった症状を、現地で確認できる情報から調べます。サーバー、ネットワーク、仮想化、クラウドなどの関係を確認し、原因範囲を絞り込みます。
対応範囲・実施条件は、対象環境と作業内容を確認して事前に合意します。
現地対応に活かす、技術の広さ
20年以上の経験で、
機器とシステムのつながりを確認
サーバー、ネットワーク、仮想化、クラウド、Active Directory、バックアップ、IoTなど、ITインフラの設計・構築・運用・トラブル対応を経験してきました。
対象となる技術領域：物理機器・配線、ネットワーク、Windows／Linux、VMware／Hyper-V、Active Directory、AWS／Azure、バックアップ、IoT・周辺機器。
たとえば、サーバーにつながらないときは、現地の配線・通信状態とサーバー側の状態を合わせて確認します。一つの製品だけに絞らず、確認できた事実から次の確認先を考え、ご担当者へ判断材料を共有します。
構成に応じて確認する領域の関係を示す概念図です。
現地で状況を確認・切り分け関係する領域を調べる
- 機器・配線機器の状態・接続
- ネットワーク疎通・通信の状態
- サーバー・仮想化稼働状態・設定・ログ
- 認証・クラウド認証やサービスとの関係
確認した事実から、
影響のある変更は事前に合意
影響のある変更や追加作業は、内容と費用を事前に確認し、合意した範囲で実施します。
ソルブネオについて対応エリア・訪問日程
ご依頼は全国から。
現地対応は福岡市・北九州市・下関市を中心に。
全国のIT会社・法人のシステム担当者からご依頼いただけます。
現地対応は、福岡市・北九州市・下関市を中心とする拠点・顧客先・データセンターなどが対象です。下関市を事業拠点として、山口県・福岡県のその他地域も内容と日程に応じてご相談ください。
訪問日程は事前に調整
訪問日程は事前に調整します。都合が合えば当日の訪問もご相談いただけますが、即時対応や24時間365日の対応を保証するサービスではありません。
データセンター内の作業は、お客様・施設側の入場許可や必要な手続きが前提です。
着手前に範囲と条件を確認
料金の目安（税別）
現地作業・調査
5万円／日〜（税別）
1日あたりの最低料金です。現地確認、技術支援、障害調査・切り分けなどを対象とします。
調査対応そのものの対価となるため、原因の特定や解決に至らない場合も調査料金が発生します。
解決・構築を案件単位で依頼
15万円を基準に（税別）
作業範囲と完了条件を事前に合意し、その範囲の完了までを案件単位でお見積もりします。
規模や難易度によって30万円以上となる場合があります。全案件一律15万円、無制限の対応ではありません。
構成・計画支援を含め、内容に応じて個別にお見積もりします。作業時間、交通費、夜間・休日の条件などはご依頼ごとに事前確認します。追加・変更が必要な場合も、範囲と費用を確認してから進めます。
着手前の合意から、結果の共有まで
ご依頼の流れ
現場・ご希望を共有
作業現場の場所、希望日、対象機器・システム、症状、希望する作業を、分かる範囲でお知らせください。内容が整理できていなくても構いません。
対応範囲・進め方・費用を確認
構成や現地の条件を確認し、作業範囲、日程、費用、遠隔のご担当者との連携方法を着手前に合意します。
現地対応・結果の共有
合意した範囲で確認・作業を進めます。想定と異なる状況が見つかった場合はご担当者へ共有・相談し、対応後に確認できたこと、実施内容、残った課題、次の進め方をお伝えします。
現場の技術パートナーをお探しなら
現地に、技術を分かる人が必要なときに。
「まず現地の状況を確認してほしい」「作業の進め方から相談したい」。そのような案件をご相談ください。
お問い合わせには「現地技術支援」と、作業現場の場所・希望日・対象機器やシステム・症状や希望する作業を、分かる範囲でお知らせください。未確認の項目はそのままで構いません。